Sistem za vođenje auto radionice
Sve što se dešava u radionici, na jednom mestu.
Raspored po satima, radni dan majstora, kontrola pre predaje, delovi, magacin i nabavka — za radionice koje rade autostyling, ugradnje i detailing. Vlasnik prestaje da bude centrala.
Napravljeno u pravoj radionici u Srbiji. Aplikacija je na srpskom.
Danas · četvrtak, 27. avgust
Problem
Vlasnik ne treba da bude centrala
U većini radionica se na telefon javlja onaj ko u ruci drži lemilicu. Sve ostalo je posledica toga.
Svaki poziv prekida rad
Telefon zvoni dok je instrument tabla rasklopljena na stolu. Posao staje, klijent dobija pola odgovora, a na kraju nigde ništa nije zapisano.
Klijent dolazi dva puta
Prvi put da sazna šta može i koliko košta, drugi put da ostavi auto. Za većinu poslova prvi dolazak može da zameni VIN i petnaest minuta telefonom.
Sve je u glavi jednog čoveka
Ko je šta radio i koliko, šta je poručeno a šta stiglo, koji je modul tražen jedanaest puta prošlog meseca — niko ne zna, jer je sve u svesci, u telefonu i u Instagram porukama.
Šta radi
Napravljeno oko onoga što stvarno ograničava radionicu: sati rada i ljudi
Nije opšti alat za zakazivanje sa slikom automobila. Raspored počiva na tome koliko sati rada dan podnosi — a onda prati posao do predaje: ko radi, šta čeka, šta je ugrađeno i šta treba kupiti.
Kapacitet u satima, a ne iz glave
Broj mesta puta radno vreme — toliko sati rada dan podnosi. Posao od dva sata troši dva sata, ambijentalno osvetljenje ceo dan, folija tri dana. Smanjite broj za odmor i bolovanje; vanredni unos je dozvoljen svesno i obeležen.
Spisak usluga koji sami menjate
Dodajte uslugu, upišite tipično trajanje u satima ili danima, cenu rada i pitanja koja se uvek postavljaju klijentu. Ugasite ono što više ne radite. Bez programera.
Dva tipa termina
Konsultacije od 15 minuta sa dnevnim limitom, da saveti ne pojedu radni dan. Ugradnje koje drže mesto satima ili danima. Jednim klikom konsultacija postaje zakazan posao, sa svim podacima.
Jedan ekran za celu radionicu
Ekran „Danas” na monitoru u radionici i isti podaci na svakom telefonu: koje auto, koji posao, koja beleška, koji status. Blok „Čeka akciju” pokazuje šta je spremno za kontrolu, šta za preuzimanje, šta stoji i zašto.
Upiti, klijenti i poruke
Svaki upit je zapisan — i oni koji nikad ne postanu termin: kanal, usluga, vozilo, ishod. Istorija klijenta po broju telefona. Potvrda, pomeranje i podsetnik dan ranije stižu klijentu SMS-om, u ime vaše radionice.
Radni dan majstora i učinak
Majstor sa telefona klikne „Došao sam”, pauzu i „Kraj dana”; vreme rada na autu meri se samo iz statusa, samo u radnom vremenu. Dnevni i mesečni izveštaj po majstoru nastaju sami — sati, bodovi naspram norme, dorade. Bez papira koji se „lepše napiše”.
Kontrola pre predaje i dorade
Auto ne ide klijentu dok menadžer ne potvrdi kontrolu. Ako nije dobro, vraća se na doradu sa razlogom i majstorom — i to ostaje zapisano, pa se posle tri meseca vidi ko na čemu greši. Slike pri prijemu i predaji čuvaju se na Google Drive-u vaše radnje.
Delovi, magacin i nabavka
Deo koji fali prijavi se za nabavku direktno sa termina; lista ide Traženo → Poručeno → Stiglo. Stanje magacina se ne upisuje nego računa iz prijema i ugradnje; artikal ispod minimuma sam traži nabavku. Nabavna i naplaćena cena daju zaradu po autu — vidi je samo vlasnik.
Svako vidi ono što mu treba
Šest pripremljenih uloga — vlasnik, menadžer, koordinator, prijem, majstor, ekran u radionici — i prava koja sami čekirate. Majstor ne vidi telefon klijenta ni cene; menadžer vodi radionicu bez novca. Skriveno se ne šalje ni na ekran.
Kako radi
Od prve poruke do preuzimanja
Cilj je jedan dolazak umesto dva, nula poziva vlasniku radi zakazivanja, i dan koji radionica zna ujutru bez pitanja.
Upit dolazi
Telefonom, porukom sa Instagrama ili Vibera, uživo. Osoba na prijemu sve unosi na jedno mesto, uz ista pitanja svaki put i sa kanalom odakle je došlo. Slobodna vremena tog dana nude se odmah — forma je popunjena za manje od dva minuta.
Trijaža
Vozilo, usluga, VIN — i da li klijent sigurno radi ili još istražuje. Za jednostavne poslove datum se daje odmah, a klijent dobija SMS potvrdu. Ako ne zakaže, upit ostaje zapisan sa ishodom.
Konsultacija, 15 minuta
Telefonom kad su VIN i fotografije dovoljni, uživo kad nisu. Ograničen broj dnevno, da konsultacije nikad ne preuzmu dan. Jednim klikom postaje posao.
Delovi i nabavka
Deo se prijavi za nabavku direktno sa termina; lista za celu radnju ide Traženo → Poručeno → Stiglo, sa imenom ko je prijavio i ko zatvorio. Auto koji čeka deo je označen kao „stoji”, sa razlogom — ne nestaje iz vida.
Prijem, rad, kontrola
Slike auta pri prijemu. Majstor menja status sa telefona — Primljen, U radu, Gotovo — a vreme rada se meri samo. Pre predaje menadžer potvrđuje kontrolu ili vraća na doradu sa razlogom.
Preuzimanje i brojevi
Klijent je dan ranije dobio podsetnik SMS-om, sa linkom za otkazivanje. Na kraju dana i meseca izveštaj po majstoru je već tu: poslovi, sati naspram procene, dorade, prisustvo, zarada po autu — iz izmerenog, ne iz sećanja.
Cene
Mesečna pretplata, po radnji
Jedna cena za celu radionicu — neograničeno korisnika i termina. Bez provizije na vaš posao: novac vaših klijenata nikada ne prolazi kroz nas.
Za osnivače
Prvih 5 radionica- Jedna lokacija, neograničeno korisnika i termina
- Raspored dana i nedelje; ekran za radionicu, računar i telefon
- Šifarnik usluga sa vašim trajanjima i cenama rada
- Radni dan majstora, kontrola i dorade, dnevni i mesečni učinak (CSV)
- Delovi, magacin i nabavka
- Dnevnik upita i istorija klijenta
- SMS potvrde, pomeranja i podsetnici (uključuju se po registraciji pošiljaoca)
- Postavljanje, unos usluga, obuka i podrška uključeni
- Prvi na redu za module „Na zahtev” — ono što napravimo tokom vaše pretplate ne doplaćujete
Redovna cena posle prvih pet radionica: 69 € mesečno. Godišnje plaćanje: 390 € (dva meseca gratis). Cena se ne menja dok ste pretplaćeni — ni kad proizvod dobije nove module.
Zakažite demoNa zahtev
Moduli koje dodajemo u hodu, redom kako ih radionice traže. Nisu deo osnovne pretplate dok ih ne dogovorimo.
- Viber ili WhatsApp umesto SMS-a
- Zakazivanje sa vašeg sajta
- Poruka klijentu kad je auto gotov
- Evidencija ponuda i kapare
- Izvoz svih podataka na klik
- Više lokacija pod jednim nalogom
14 dana besplatno, bez kartice. Otkazivanje u svakom trenutku — pretplata važi do kraja perioda koji je plaćen. Cene su bez PDV-a i bez lokalnih poreza, koje plaća korisnik. Prodaje se samo pravnim licima i preduzetnicima, ne potrošačima. Troškove SMS poruka naplaćuje provajder poruka, ne mi.
Pitanja
Ono što radionice pitaju prvo
Čiji su podaci u sistemu?
Vaši. Radionica je rukovalac podacima, a mi ih obrađujemo u vaše ime po ugovoru o obradi podataka. Izvoz svih podataka dobijate na zahtev, najkasnije u roku od 30 dana; kada prestanete da koristite ServisTermin, podatke vraćamo ili brišemo.
Uzimate li procenat od mog posla?
Ne. ServisTermin je fiksna mesečna pretplata. Nismo platna usluga — novac ide između vas i vašeg klijenta i nikada ne prolazi kroz nas.
Da li vi šaljete poruke mojim klijentima?
Potvrde, pomeranja i podsetnici idu u ime vaše radionice, SMS-om, preko provajdera za poruke. Uključuju se kad provajder registruje vašu radnju kao pošiljaoca (obično 1–3 radna dana). Vi ste pošiljalac: vi određujete sadržaj i vi imate saglasnost klijenta. Troškove poruka naplaćuje provajder.
Šta majstor vidi na telefonu?
Svoje poslove za danas, šta klijent traži, dugmad za status, slikanje auta, beleške iz radionice, svoj radni dan i svoje zadatke. Ne vidi telefon ni mejl klijenta, ne vidi cene ni tuđe brojke. Ako vlasnik uključi, vidi i svoj mesečni učinak — bez ijednog dinara.
Da li je u skladu sa zakonom o zaštiti podataka?
Softver je napravljen za obaveze obrađivača: imenovani nalozi, prava po ulozi (telefon i cene ne stižu ni do ekrana onih koji ih ne smeju videti), šifrovan prenos, istorija svake promene na terminu, podaci u Evropskoj uniji (Amsterdam), dnevni backup i objavljen spisak podobrađivača. Srpski zakon o zaštiti podataka o ličnosti prati istu strukturu kao GDPR.
Radi li na telefonu i na ekranu u radionici?
Da. Radi u browseru, nema instalacije; na telefon se dodaje kao aplikacija. Isti raspored se vidi na monitoru u radionici, na računaru za stolom i na telefonu u džepu.
Koliko traje uvođenje?
Zajedno unesemo vaše usluge, trajanja, radno vreme, broj mesta i naloge zaposlenih — obično jedan sastanak. Obuka za prijem i majstore je uključena. Prvih 14 dana je besplatno, pa raspored svoje radnje testirate na svojim poslovima, ne na demo podacima.
Da li me ovaj sajt prati?
Ne. Sajt ne učitava skripte trećih strana i ne postavlja kolačiće za praćenje. Izbor jezika se čuva lokalno u vašem browseru. Ono što upišete u formu za demo stiže nama mejlom i koristi se samo da vam se javimo.
Šta ako nam treba nešto što softver ne radi?
Recite nam. Redosled onoga što se pravi određuju radionice koje ga koriste, a module sa spiska „Na zahtev” dodajemo u hodu. Ono što se razlikuje od radnje do radnje — usluge, trajanja, kapacitet, prava — već je podešavanje, a ne kod.
Pogledajte na svom rasporedu
Dvadeset minuta uživo, sa vašim uslugama, vašim trajanjima i vašim brojem mesta već unetim. Bez prezentacija. Ostavite podatke i javljamo se u roku od jednog radnog dana.
ili pišite na hello@servistermin.com